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Cambios y devoluciones

Los gastos de envío de los cambios y devoluciones son a cargo del cliente, a no ser que el producto llegue dañado o se envíe por error un producto o una talla que no coincide con el pedido realizado.

1. CÓMO DEVOLVER

Dispones de 14 días desde la fecha de envío para realizar una devolución de tu compra.
Si quieres información legal al respecto puedes ver más en Términos y condiciones.

Accede a la información de tu pedido para solicitar una devolución, toma nota de la referencia del pedido y de la del producto que quieres devolver y escríbenos a info@ofarill.com . Si has hecho tu compra sin registro esta información está en el email de confirmación de compra.

1. CÓMO CAMBIAR

Dispones de 14 días desde la fecha de envío para realizar cambios de alguno o de todos los productos que has comprado.
Si quieres información legal también hay más en Términos y condiciones.

Puedes cambiar la talla o color de tus artículos. Si prefieres un cambio por otra prenda diferente deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra.

Si decides solicitar el cambio tienes que indicarnos el número del pedido, indicarnos la talla o color por el te gustaría cambiarlo. Para retornar tu artículo original, tendrás que enviar los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales además de las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.
El reembolso del importe de los productos se efectuará siempre en el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra y no incluirá la devolución de los gastos de envío ni de devolución. Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email info@ofarill.com o llamando al teléfono +34 661 28 64 79. El plazo para retornar la mercancía original es de 14 días desde la solicitud del cambio. Si transcurrido el plazo no hemos recibido los artículos originales, se cobrará el importe de los artículos del segundo envío en el método de pago original.

Además, ten en cuenta que…
1. No se podrán hacer más de dos solicitudes de cambio simultáneamente para el mismo pedido pero podrás incluir hasta un máximo de 5 artículos en cada solicitud.
2. La opción de cambio queda sujeta a la disponibilidad del artículo comprado.